ユニクロ コミュニティサイト「みんなでつくる、みんなのユニクロ」は、日頃ご愛用いただいているユニクロ商品について、気軽に投稿やコメント、質問などをいただけるコミュニティサイト。2012年5月に開始した新サービスで、投稿を通じてユニクロ商品をご愛用いただいているお客様同士やユニクロのスタッフとのコミュニケーションが図れます。
ユニクロ モバイル会員サービスの会員登録者数が1000万人を達成したことを記念し、このコミュニティサイトで「みんなでつくろう。ユニクロサービスアイディア大募集！」キャンペーンが行われ、会員の皆様から多数のご応募をいただきました。
募集期間の2012年6月4日～30日の間約270件にものぼるアイディアが寄せられ、その中から5名がアイディア特別賞を受賞。特典として、ユニクロ モバイル会員サービスの企画会議と、ユニクロ マルシェプランタン銀座店にてファッションソムリエによるトータルコーディネートが体験できる「特別プログラム」参加権が贈られました。
プログラム実施当日は受賞者のうち4名が参加。まず午前中にユニクロ本社にてユニクロ モバイル会員サービスの企画会議へご参加いただき、それぞれの企画についてユニクロ社員と意見を交わしました。
会議中は終始なごやかムード。笑いもあり、積極的に応募した企画について話す受賞者のみなさん。会議中は斬新なアイディアも飛び出しました。
新しいモバイルアプリのデザインを実際に見ていただきました。「もう少しこう変えたら良いのでは」など貴重な意見もいただきました。
会議後は社員食堂で昼食をとってからユニクロ マルシェプランタン銀座店へ移動。ファッションソムリエによるトータルコーディネートを体験していただきました。
「秋に使えるモード系ファッション」「柄のレギンスパンツを活用したコーディネート」などの要望をもとに、担当のファッションソムリエと一緒に店内で服をセレクト。フィッティングルームでは、小物アイテムの使い方や着こなし方などのアドバイスにも耳を傾けていました。
ファッションソムリエと一緒にコーディネートを決めている様子
トータルコーディネートが完成！ みなさんポーズもきまっています。
コーディネート商品一式は受賞者のみなさんにプレゼント。「普段なかなか取り入れないコーディネートを提案してもらえて、とてもうれしいです」と喜んでいただきました。
参加者の方々からは以下のような感想をいただきました。
「会議は形式的かと思っていたが、企画したサービス案の実用化を想定した具体的な内容で意見交換できたことにびっくりしました」
「ユニクロだったら実現してもらえるかもしれないという期待感を込めていろいろ発言することができました」
「とても有意義な時間を過ごすことができました。こうした企画をまた行なってほしいです」
「会議でユニクロのこれまでの歴史を知ることができて楽しかったです」
今回のキャンペーンでは、実用的なものから思いもよらないユニークなものまでたくさんのアイディアをご投稿いただきました。こうした企画を第2弾、第3弾と続けて実施していきたいと考えております。
今後も、モバイル会員のお客様同士がコミュニケーションを図ることができ、また、ユニクロスタッフと直接対話していただける企画やサービスを行ってまいります。
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